Dernière mise à jour : [09.03.2025]
Bienvenue sur Family Design. En utilisant notre site familydesign.ch et en achetant nos produits et services, vous acceptez les conditions générales de vente détaillées ci-dessous.
1. Informations Générales
Family Design est une plateforme en ligne proposant des formations et accompagnements pour aider les parents à créer un lien de confiance avec leur enfant.
Nom de l'entreprise : FamilyDesign.ch
Adresse : Route de Ferreyres 10a
Email :
2. Produits et Services
Nous proposons des contenus numériques incluant :
- Des formations en vidéo
- Des séances de coaching via Zoom et en présentiel
- Des ressources téléchargeables
L’accès aux formations et aux sessions de coaching est soumis à paiement et à acceptation des présentes conditions générales.
3. Commandes et Paiements
- Les commandes sont effectuées via notre site et le paiement est sécurisé par Stripe et Twint.
- Une confirmation est envoyée par email après validation du paiement.
- Les prix sont affichés en CHF (Franc Suisse) et incluent les taxes applicables.
- Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.
4. Politique de Remboursement et de Règlement des Litiges
- Étant donné la nature numérique de nos formations, aucun remboursement ne sera accordé après achat, sauf en cas d’erreur de facturation de notre part.
- Si vous rencontrez un problème, contactez-nous à [email de support] sous 14 jours suivant l’achat.
- En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action juridique.
5. Annulation et Résiliation
- Si votre achat comprend un abonnement ou un accompagnement récurrent, vous pouvez l’annuler à tout moment avant la date de renouvellement.
- Aucun remboursement ne sera effectué après un prélèvement déjà effectué, mais l’accès au service restera actif jusqu’à la fin de la période en cours.
6. Propriété Intellectuelle et Restrictions
- Tous les contenus vendus sur familydesign.ch sont protégés par les droits d’auteur.
- L’achat d’une formation ne vous donne pas le droit de la partager, revendre ou diffuser à des tiers.
- Toute violation pourra entraîner des poursuites légales.
7. Conditions Générales des Promotions
- Les promotions sont limitées dans le temps et s’appliquent aux conditions spécifiées sur chaque offre.
- Une promotion ne peut pas être cumulée avec une autre remise, sauf mention contraire.
- Les promotions ne sont pas rétroactives et ne s’appliquent pas aux commandes déjà passées.
- Nous nous réservons le droit d’annuler une promotion en cas d’abus.
8. Responsabilité
- Family Design ne peut être tenu responsable des interruptions de service dues à des problèmes techniques externes.
- Les conseils donnés dans nos formations sont à titre éducatif et ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique professionnel.
9. Protection des Données
- Nous respectons votre vie privée et utilisons vos données uniquement pour traiter votre commande et améliorer nos services.
- Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
10. Contact et Support
Si vous avez des questions sur nos CGV, contactez-nous à [email de contact].
En passant commande sur familydesign.ch, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions générales de vente.