Conditions Générales de Vente (CGV) - Family Design

Dernière mise à jour : [09.03.2025]

Bienvenue sur Family Design. En utilisant notre site familydesign.ch et en achetant nos produits et services, vous acceptez les conditions générales de vente détaillées ci-dessous.

1. Informations Générales

Family Design est une plateforme en ligne proposant des formations et accompagnements pour aider les parents à créer un lien de confiance avec leur enfant.

Nom de l'entreprise :  FamilyDesign.ch
Adresse : Route de Ferreyres 10a
Email :

2. Produits et Services

Nous proposons des contenus numériques incluant :

  • Des formations en vidéo
  • Des séances de coaching via Zoom et en présentiel
  • Des ressources téléchargeables

L’accès aux formations et aux sessions de coaching est soumis à paiement et à acceptation des présentes conditions générales.

3. Commandes et Paiements

  • Les commandes sont effectuées via notre site et le paiement est sécurisé par Stripe et Twint.
  • Une confirmation est envoyée par email après validation du paiement.
  • Les prix sont affichés en CHF (Franc Suisse) et incluent les taxes applicables.
  • Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.

4. Politique de Remboursement et de Règlement des Litiges

  • Étant donné la nature numérique de nos formations, aucun remboursement ne sera accordé après achat, sauf en cas d’erreur de facturation de notre part.
  • Si vous rencontrez un problème, contactez-nous à [email de support] sous 14 jours suivant l’achat.
  • En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action juridique.

5. Annulation et Résiliation

  • Si votre achat comprend un abonnement ou un accompagnement récurrent, vous pouvez l’annuler à tout moment avant la date de renouvellement.
  • Aucun remboursement ne sera effectué après un prélèvement déjà effectué, mais l’accès au service restera actif jusqu’à la fin de la période en cours.

6. Propriété Intellectuelle et Restrictions

  • Tous les contenus vendus sur familydesign.ch sont protégés par les droits d’auteur.
  • L’achat d’une formation ne vous donne pas le droit de la partager, revendre ou diffuser à des tiers.
  • Toute violation pourra entraîner des poursuites légales.

7. Conditions Générales des Promotions

  • Les promotions sont limitées dans le temps et s’appliquent aux conditions spécifiées sur chaque offre.
  • Une promotion ne peut pas être cumulée avec une autre remise, sauf mention contraire.
  • Les promotions ne sont pas rétroactives et ne s’appliquent pas aux commandes déjà passées.
  • Nous nous réservons le droit d’annuler une promotion en cas d’abus.

8. Responsabilité

  • Family Design ne peut être tenu responsable des interruptions de service dues à des problèmes techniques externes.
  • Les conseils donnés dans nos formations sont à titre éducatif et ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique professionnel.

9. Protection des Données

  • Nous respectons votre vie privée et utilisons vos données uniquement pour traiter votre commande et améliorer nos services.
  • Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Contact et Support

Si vous avez des questions sur nos CGV, contactez-nous à [email de contact].

En passant commande sur familydesign.ch, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions générales de vente.

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